｢유튜브 리뷰｣ 프로덕트 매니저(PM)의 역할과 성장 전략

안녕하세요. 오늘은 곰사원은 곰대표 유튜버의  달라진 PM 직무 트렌드 따라잡기 | 스킬과 기술로는 부족한 이유 영상을 보면서 제가 이해한 내용을 정리하고, 제 생각을 적어보는 시간을 가져보겠습니다.

 

 

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프로덕트 매니저(PM)의 역할과 성장 전략

최근 프로덕트 매니저(PM) 직무에 대한 업계의 기대 수준이 변화하고 있다. 단순히 데이터 분석을 잘하는 PM을 넘어, 비즈니스적 관점에서 의사결정을 내릴 수 있는 역량이 더욱 중요해지고 있다.

 

이 영상에서는 주니어 PM이 미드레벨로 성장하기 위해 필요한 핵심 역량과 방향성에 대해 논하고 있습니다.

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1. PM 직무 시장의 변화

✅ 과거:

• PM이란 직무 자체가 생소했고, 서비스 기획자, PO(Product Owner)와 혼용되며 역할 정의가 명확하지 않았다.
• IT 기업 위주로 PM 직군이 존재했으며, 특정한 소수만이 수행하는 직무였다.

✅ 현재:

• PM이라는 직무가 대중화되었고, 제조업, 유통업 등 다양한 산업에서도 프로덕트 중심으로 접근하는 추세이다.
• 기업들이 미드레벨 이상의 PM을 채용하면서 단순히 데이터 분석을 잘하는 것만으로는 차별화되기 어려운 시대가 되었다.
• 이제 PM에게 요구되는 역량은 단순한 하드 스킬을 넘어 비즈니스 감각(Business Acumen)과 전략적 사고로 확장되고 있다.

📌 결론:
PM 직군이 성숙하면서 "데이터 분석 + 커뮤니케이션"만으로는 경쟁력이 부족해지고 있음 → 비즈니스 역량이 필수

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2. PM이 성장하기 위해 필요한 3가지 핵심 역량

PM은 고객, 기술, 비즈니스라는 세 가지 영역을 넘나들며 일해야 한다.

역량	설명	중요도
1️⃣ 고객 이해 (Customer Understanding)	고객 문제를 정의하고, 제품을 기획하는 능력	⭐⭐⭐⭐⭐
2️⃣ 기술 이해 (Technical Knowledge)	엔지니어와 협업하여 개발 가능성을 고려하는 능력	⭐⭐⭐
3️⃣ 비즈니스 이해 (Business Acumen)	수익 모델, 시장 전략, 사업적 의사결정을 이해하는 능력	⭐⭐⭐⭐⭐

1️⃣ 고객 이해 (Customer Understanding)

💡 PM의 가장 기본적인 역할: 고객이 원하는 것을 정확히 이해하는 것

✔ 타겟 고객 정의 → "누가 우리 제품을 사용할 것인가?"
✔ 고객 문제 파악 → "고객이 겪는 가장 큰 불편함은 무엇인가?"
✔ UX & 데이터 분석 → "고객이 실제로 어떻게 행동하는가?"

 

📌 트렌드 변화:

• 기존에는 데이터 분석을 통해 고객을 이해하는 것이 중요했다면,
• 이제는 UX 리서치, 인터뷰, 1차 데이터 수집까지 직접 수행하는 능력이 강조되고 있다.

✅ 실제 사례
🔹 오픈서베이 UX 리서치 트렌드 리포트(2022):
→ "기업들이 데이터 분석을 넘어 UX 리서치를 강화하고 있다"
→ "UX 리서처(Researcher)라는 직군이 IT 기업뿐 아니라 전통적인 기업에서도 빠르게 증가하고 있다."

📌 결론:

• 데이터 분석뿐만 아니라 직접 고객을 인터뷰하고 1차 데이터를 수집하는 능력도 중요해지고 있음
• UX 리서치, 고객 설문조사, 사용자 행동 분석 역량을 키울 필요가 있음

2️⃣ 기술 이해 (Technical Knowledge)

💡 PM은 개발자가 아니지만, 기술을 이해해야 한다.

✔ 기술 용어 & 기본 개념 이해 → "API, DB, 인프라 개념 정도는 알고 있어야 함"
✔ 개발팀과 원활한 커뮤니케이션 → "개발 가능성과 일정 예측이 가능해야 함"
✔ 기술 의사결정 지원 → "어떤 기술을 선택해야 하는지 방향을 잡아야 함"

📌 현실적인 조언:

• "PM이 개발을 잘해야 하나요?" → ❌ No!
• 하지만 개발자가 아니더라도 기술을 이해하는 능력은 필수
• 특히 기술적 난이도를 고려한 일정 조율, 우선순위 결정이 가능한 수준은 되어야 한다.

✅ 트렌드 변화
🔹 최근에는 "TPM(Technical PM)"이라는 개념이 등장하여,
→ 기술적 이해도가 높은 PM이 별도로 존재하는 경우도 많음
→ 따라서 모든 PM이 기술 전문가가 될 필요는 없지만, 기본적인 이해는 필수!

📌 결론:

• 기술을 깊이 파고들 필요는 없지만, 개발팀과 효과적으로 협업할 수 있는 수준의 지식은 필수
• 특히 API, 데이터베이스 구조, 인프라 개념을 익혀두면 도움이 됨

3️⃣ 비즈니스 이해 (Business Acumen)

💡 PM이 미드레벨로 성장하기 위해 가장 중요한 역량!

✔ 우리 회사의 매출 구조 이해 → "수익이 어디서 발생하는가?"
✔ 비즈니스 모델 설계 → "우리 제품이 어떻게 돈을 벌 수 있는가?"
✔ 시장 분석 & 사업적 의사결정 → "경쟁사 대비 우리의 강점은 무엇인가?"

✅ 최근 PM 시장에서 가장 강조되는 역량!
📌 PM의 역할이 점점 비즈니스 기획 & 전략 수립으로 확장되고 있음
📌 "단순히 제품을 만드는 것이 아니라, 제품이 사업적으로 성공할 수 있도록 전략을 기획하는 역할이 중요해지고 있음"

✅ 실제 사례
🔹 롯데마트 ‘보틀벙커’ 사업을 총괄한 강예원 상무(보스턴 컨설팅 출신) 인터뷰:
→ "사업 기획, 브랜드 기획, 서비스 기획의 경계가 모호해지고 있다."
→ "PM도 단순한 기획이 아니라, 비즈니스적 관점에서 사고해야 한다."

📌 결론:

• 주니어 PM은 보통 기존 제품을 운영 & 개선하지만,
• 미드레벨 PM은 신규 제품 기획, 수익 모델 분석, 시장 전략 수립까지 해야 함
• 경영진과 커뮤니케이션하는 능력이 중요해지고 있음

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3. 앞으로 PM에게 가장 필요한 역량: 비즈니스 감각 (Business Acumen)

📌 왜 중요할까?

• PM의 역할이 단순한 제품 개발이 아니라 사업적 성공까지 고려하는 방향으로 변화하고 있기 때문
• 좋은 UX, 좋은 기술이 있어도 시장성이 없으면 사업적으로 성공할 수 없음

✅ PM이 반드시 고려해야 할 질문들

• 우리 제품은 어떻게 돈을 버는가?
• 우리 회사의 비즈니스 모델은 경쟁사 대비 어떤 강점이 있는가?
• PM으로서, 회사의 매출과 성장에 기여하고 있는가?

💡 PM이 성장하기 위해서는 "비즈니스적 사고방식"이 필수!

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📌 결론: 주니어 PM이 미드레벨로 성장하려면?

✔ 기본적인 하드 스킬 (데이터 분석, UX 기획, 기술 이해)을 갖추자
✔ 그 이후에는 비즈니스 이해도를 키우는 것이 중요하다
✔ PM도 결국은 "비즈니스 임팩트"를 내는 역할이다
✔ 단순히 "기획하는 사람"이 아니라 "제품을 통해 수익을 창출하는 사람"이 되어야 한다